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于2011年平3月在代理商处购入一对AB箱，问题如下：
跟贴者请文明跟贴，不要恶意中伤，刻意诋毁。
管理员请不要删贴，论坛的开放就要听取中肯的意见。
2012年1月其中一个箱的高音单元出现问题，电话联系代理商，然后搬箱子到门店检修，问题来了。代理商说和天津总部有点小摩擦，叫我自己联系售后自行解决，我当然不答应，当着代理商的面在网上与客服联系，还未上班。然后回家，等售后上班了，打电话联系售后，电话是02226318905，答复是寄高音单元回去公司就可以处理。代理商帮忙把坏单元寄回去了。2月6号左右售后收到，第一次打电话给我，也是唯一一次，说收到了，问了一些基本情况，答复很快处理好会寄回给我。等。等。等。2月12号等不及打个电话给售后，答复正在处理中，等电话。2月15日等得不是滋味打电话售后答复，代理商没给你联系吗？我说没有，他说要我再等电话，我当时就和他说明是什么情况，他说让我找代理商，等他电话回复，我说我就没接到过电话，挂了。我打投诉电话15022719465，对方接听然后登记了资料，让我又等电话。建议爱HIFI。
一、售后部请记得唯一的服务宗者，所有销售过的本公司产品你都要负责去处理，代理商的问题，其他问题不是你的借口，也不是你的职责范围。
二、请处理好所有售后问题。所有问题的根本在售后，不是在售前。
三、请管理好加盟商，不要把中间的利益联系到客户身上。所有的问题是你们的问题，不是客户的问题。
四、处理不好我会跟进到底，天津12315，广东佛山12315我会打，你们公司和代理商的电话我都一定会打，直到问题处理完毕。
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发表于 02-15 21:33
